Política de reembolso

Cambios de Mercadería

Condiciones Generales para Cambios:

  1. Los cambios se podrán realizar dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la fecha de adquisición.
  2. El cliente podrá cambiar el producto por otro similar o diferente, siempre y cuando esté disponible en nuestra bodega.
  3. El cliente puede optar por una nota de crédito, aplicable para productos que no estén disponibles en bodega repuestos o accesorios importados, siempre y cuando  el cliente acepte que sea importados. VER EL PUNTO 4 CUANDO SEA APLICABLE.
  4. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá cancelar la diferencia; si el precio es menor, se aplica una nota de crédito sin fecha de vencimiento canjeable en la bodega. VER PUNTO 3 CUANDO SEA APLICABLE.
  5. El producto tiene que presentar un fallo, no se cambian repuestos o accesorios porque ese no era el fallo o era otro repuesto relacionado, se vende exactamente lo que el cliente pide, no se venden repuestos para descartar fallas eléctricas o mecánicas.
  6. La empresa no asume costos relacionados con la instalación o desinstalación de las piezas y de procesos de encomienda a no ser por envío erróneo de nuestra parte.

Requisitos para Cambios:

Para que un cambio sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El producto no debe presentar daños ocasionados por uso indebido, sin rayaduras no típicas, golpes, alteraciones, falta de partes o piezas, ni modificaciones, quebraduras, cortes o alteraciones en las marcas de seguridad(pintura naranja).
  2. Empaque o caja original en el estado que fue entregado, estos es indispensable.
  3. Las marcas o identificadores sin alteraciones, borrados o eliminados.
  4. El producto no debe estar desarmado, modificado ni presentar un estado diferente al original entregado.
  5. Presenta la factura o comprobante de pago, sin esto no podemos proceder a cambios por garantía.

Punto de Gestión de Cambios:

Los cambios deberán ser gestionados en nuestra bodega en Santa Ana. 

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