POLÍTICA DE ENVÍOS

En AutoRepuestos Ford La Caraña nos aseguramos de que tus repuestos lleguen de forma rápida, segura y confiable a cualquier parte de Costa Rica. A continuación, te detallamos las condiciones y modalidades de envío disponibles.

El cliente debe enviar el comprobante de pago, y los siguientes datos de la persona que retira la encomienda:

• Nombre completo con los 2 apellidos. 
• Cédula.
• Teléfono. 
• Destino. 

El envío de cualquier repuesto debe ser cotizado antes de realizar cualquier compra, así evitar inconvenientes y contratiempos. 

1. Cobertura y Tiempos de Entrega.

• Gran Área Metropolitana (GAM) envío con nuestro mensajero y fuera de la GAM / Zonas Rurales (ENCOMIENDAS):

Los pago de (los) repuesto(s) del día anterior después de las 3:00pm a 8:00am del día siguiente se estarían entregando en la entre las 19:00am a 12:00md

Los pago de (los) repuesto(s) de las 10:00am a 1:00pm del mismo día se estarían entregando en la entre las 2:00pm a 4:00pm.

• Entregas a mensajeros ajenos a nosotros y diferentes plataformas de mensajería: 

El cliente que desee por cuenta propia retirar el (los) repuesto(s) con otro tipo de mensajería a nuestra bodega deberá enviar con antelación a Whatsapp la hora en que van a retirar y se debemos aprobar la hora de despacho y aparte de enviar el nombre del mensajero, número de placa y el repuesto que se debemos entregar. Una vez revisado el (los) repuesto(s) no nos hacemos responsables de como se entregue el repuesto, esto es por cuenta del cliente. Debe tener claro que la persona responsable tiene que tener los insumos para empacar el (los) repuesto(s) para su dicha entrega. 

Nota: Los pedidos durante fines de semana y feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío Disponibles

Ofrecemos diferentes opciones para adaptarnos a la urgencia y volumen de tu paquete:

• Correos de Costa Rica
• Mensajería Express / Domicilio (GAM
• Servicio de Encomiendas (Buses / Transportes
• Retiro en Tienda

3. Costos de Envío

• El costo del envío dependerá del peso, volumen del paquete y la ubicación de destino.
• Se coordina con el cliente si el desea pagar la encomienda acá o se pone a cancelar en el destino.
• El monto exacto te será indicado durante el proceso de compra o al momento de cotizar tu pedido por WhatsApp.

• Envío Gratuito: Aplica en compras superiores a [Monto, ej: ₡50,000] (opcional, ajustar según política interna).

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado:

• La foto de la guía se estaría enviando por Whatsapp al mismo número que el cliente envió el comprobante de pago. 
  
• Si desea saber el seguimiento de pedido debe realizar una llamada a los números que aparecen en la guía de la encomienda y consultar directamente con los responsables de la entrega debe brindar el número de guía y la fecha en que se hizo.

5. Embalaje y Verificación al Recibir

• Todos nuestros repuestos son inspeccionados y embalados cuidadosamente para evitar daños durante el trayecto.
• Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar el estado de la caja o envoltorio antes de firmar la entrega. Si notas algún daño físico visible en el paquete, por favor infórmanos de inmediato por WhatsApp con fotos del producto.

6. Consultas sobre Envíos

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu entrega o necesitas un despacho urgente, contáctanos:

• WhatsApp: 8783-8746
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8AM a 5PM | Sábados de 8AM a 12MD

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en este sitio web, así como sus términos y condiciones de uso, en cualquier momento y sin previo aviso.